Question 1

Что такое IMEI и где его найти?

Accepted Answer

IMEI — уникальный 15-значный номер трекера. Найдёте его на наклейке устройства, коробке или в настройках прошивки. Именно этот номер вводится при подключении в TrackMind.

Question 2

Нужна ли SIM-карта в трекер?

Accepted Answer

Да, нужна обычная SIM с тарифом передачи данных — подходит любой российский оператор: МТС, Билайн, МегаФон, Tele2. Тарифы от 50–100 ₽/мес. Трафик небольшой: 5–15 МБ в месяц.

Question 3

Какие трекеры поддерживаются?

Accepted Answer

330+ моделей: GT06/GT06N, Teltonika, Galileosky, Concox, Sinotrack, Queclink и другие. Работаем с 8 протоколами. Не уверены в совместимости — напишите нам до покупки, проверим.

Question 4

Что будет, если трекер окажется без связи?

Accepted Answer

Трекер сохраняет данные в памяти. Когда связь восстановится — все накопленные координаты автоматически придут на сервер. Пробелов в истории маршрута не будет.

Question 5

Нужен ли мастер для установки трекера?

Accepted Answer

Зависит от типа. Трекер с батарейкой — просто кладёте в скрытое место в машине. Проводной трекер подключается к питанию: любой автоэлектрик сделает это за 500–1 000 ₽ и 30 минут.

Question 6

Как работает бесплатный период?

Accepted Answer

14 дней на тарифе «Лайт» с полным доступом — без привязки карты и без предоплаты. По истечении аккаунт переходит в режим просмотра. Никаких автосписаний.

Question 7

Где хранятся данные?

Accepted Answer

На серверах в России, в соответствии с 152-ФЗ. История маршрутов хранится от 1 месяца (Лайт) до безлимита (Про). Данные зашифрованы при передаче и хранении.

Question 8

Можно добавить нескольких пользователей?

Accepted Answer

Да. Тарифы «Стандарт» и «Про» поддерживают многопользовательский режим с ролями: владелец, администратор, диспетчер, наблюдатель.

Ответы на вопросы перед стартом